الشروط والأحكام

الشروط والأحكام لمنصة مزاد مسيوم

المقدمة

نرحب بكم في منصة "مزاد مسيوم" الإلكترونية، الوجهة الموثوقة والمتخصصة في بيع السيارات داخل المملكة العربية السعودية. تهدف هذه المنصة إلى توفير تجربة سلسة وآمنة لجميع المستخدمين، مع الالتزام الكامل بكافة الأنظمة والتشريعات المعمول بها في المملكة. تلتزم منصة "مزاد مسيوم" على وجه الخصوص بأحكام نظام التعاملات الإلكترونية الصادر بموجب المرسوم الملكي رقم م/18لسنة 1428هـ ، بما يضمن حماية حقوق الأطراف المشاركة وموثوقية العمليات الإلكترونية.

من خلال استخدامكم لهذه المنصة، فإنكم تقرون بقبول هذه الشروط والأحكام موافقة تامة، وتتعهدون بالامتثال لكافة السياسات والإجراءات المحددة لضمان تجربة استخدام آمنة وعادلة للجميع.

 

• التعريفات

 

لأغراض هذه الشروط والأحكام، يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه:

• المنصة: تشير إلى منصة "مزاد مسيوم" الإلكترونية، بما في ذلك الموقع الإلكتروني والخدمات التابعة له والمتاحة عبر الإنترنت.
• المستخدم: أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم باستخدام خدمات المنصة، سواء بصفته بائعًا، مشتريًا، أو أي مستخدم آخر يستفيد من خدمات المنصة.
• العربون: المبلغ المالي المقدم كتأمين أولي للمشاركة في المزايدات، والذي يتم تحديد قيمته وآلية دفعه وفقًا لسياسة العربون المعمول بها في المنصة.
• السيارة: أي مركبة معروضة للبيع أو المزايدة عبر المنصة، وتشمل جميع مواصفاتها وبياناتها المعلن عنها في تفاصيل العرض.

 

• قبول الشروط

 

إن استخدامكم لمنصة "مزاد مسيوم" أو التسجيل فيها يُعد إقرارًا صريحًا بموافقتكم الكاملة وغير المشروطة على كافة الشروط والأحكام المنصوص عليها. وفي حال عدم موافقتكم على أي بند من هذه الشروط، فإنه يتعين عليكم التوقف فورًا عن استخدام المنصة أو الاستفادة من أي من خدماتها.

 

• الحسابات والتسجيل

 

• يتوجب على المستخدم تقديم بيانات دقيقة وصحيحة عند التسجيل.
• يتحمل المستخدم مسؤولية حماية حسابه وكلمة المرور.
• تحتفظ المنصة بحق تعليق أو إلغاء أي حساب يخالف الشروط.

 

• شروط الاستخدام العامة

 

• يشترط على جميع المستخدمين الالتزام بالقواعد والضوابط التالية لضمان استخدام عادل وآمن لمنصة "مزاد مسيوم":
• يمنع منعًا باتًا استخدام المنصة لأي أنشطة غير قانونية، احتيالية، أو مخالفة للأنظمة والتشريعات المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية.
• يحظر القيام بأي تلاعب في المزايدات بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك تقديم معلومات أو بيانات غير صحيحة أو مضللة بهدف التأثير على سير العمليات.

 

• يتعين على جميع المستخدمين الالتزام باحترام حقوق المستخدمين الآخرين، والامتثال للسياسات والإجراءات المحددة من قبل إدارة المنصة لضمان بيئة آمنة وموثوقة للجميع.

• الملكية الفكرية

 

• تُعد جميع حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بمنصة "مزاد مسيوم" - بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التصميمات، الشعارات، النصوص، الصور، والمحتوى الرقمي - ملكية حصرية للمنصة ومحفوظة وفقًا للأنظمة والتشريعات المعمول بها.

 

• ولا يجوز بأي حال من الأحوال نسخ، إعادة إنتاج، توزيع، أو استخدام أي جزء من محتوى المنصة لأي غرض كان دون الحصول على إذن كتابي مُسبق وصريح من إدارة المنصة.

• سياسة الخصوصية

 

تحرص منصة "مزاد مسيوم" على حماية خصوصية جميع مستخدميها، وتلتزم بالشفافية الكاملة فيما يتعلق بجمع البيانات واستخدامها ومشاركتها. وفي هذا الإطار، توضح السياسة ما يلي:

 

• جمع البيانات:

 

عند استخدامكم للمنصة أو الاستفادة من خدماتها، قد تقوم المنصة بجمع مجموعة من البيانات الشخصية التي تقدمونها طواعية، وتشمل – على سبيل المثال لا الحصر – الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وأي بيانات إضافية ضرورية لإتمام عمليات التسجيل أو تقديم الخدمات بشكل فعّال. ويهدف جمع هذه البيانات إلى تعزيز تجربة المستخدم وتسهيل الاستخدام الأمثل للمنصة.

 

• استخدام البيانات:

 

تُستخدم البيانات الشخصية التي يتم جمعها للأغراض التالية:

• تحسين جودة الخدمات المقدمة عبر المنصة وتطويرها بما يتناسب مع احتياجات المستخدمين.
• ضمان إتمام العمليات المتعلقة بالمزايدات، مثل التحقق من الهوية أو تسهيل التواصل بين الأطراف المعنية.
• توفير الدعم الفني والرد على استفسارات المستخدمين.
• إرسال الإشعارات المهمة المتعلقة بعمليات البيع أو التحديثات الخاصة بالمنصة.

 

• مشاركة البيانات:

 

تلتزم المنصة بعدم مشاركة البيانات الشخصية للمستخدمين مع أي طرف ثالث إلا في حالات محددة، وتشمل:

• إذا كان ذلك ضروريًا للامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو تنفيذًا لأمر قضائي أو إجراء قانوني ملزم.
• في حال التعاون مع مزودي الخدمات أو الشركاء التقنيين الذين يقدمون خدمات مساندة للمنصة، بشرط التزامهم الكامل بمعايير الخصوصية وحماية البيانات.

 

• أمن البيانات:

 

تولي منصة "مزاد مسيوم" أهمية قصوى لأمن بيانات المستخدمين، حيث تتبع أحدث التقنيات والأنظمة الأمنية المعتمدة لحماية المعلومات الشخصية من أي اختراق، استخدام غير مشروع، أو فقدان. ويشمل ذلك تطبيق بروتوكولات التشفير، وإجراءات الحماية المتقدمة لضمان سلامة البيانات وموثوقيتها في جميع الأوقات.

وتؤكد المنصة التزامها المستمر بمراجعة وتحديث سياسة الخصوصية بما يتماشى مع التطورات التقنية والتشريعية، بما يضمن أعلى معايير حماية خصوصية المستخدمين وثقتهم.

 

• شروط الشراء والمزايدة

 

تضع منصة "مزاد مسيوم" مجموعة من الضوابط والشروط لضمان نزاهة عمليات البيع والمزايدة وشفافيتها، وذلك لحماية حقوق كافة الأطراف وتعزيز تجربة استخدام موثوقة وعادلة. وفي هذا الإطار، يُرجى الالتزام بما يلي:

• التزام البائع بوصف السيارة بدقة:
  يتحمل البائع المسؤولية الكاملة عن تقديم معلومات دقيقة وشاملة حول السيارة المعروضة للبيع. يجب أن يشمل الوصف جميع التفاصيل الأساسية مثل الموديل، سنة الصنع، الحالة الميكانيكية والفنية، الأضرار (إن وُجدت)، والصور التي تعكس الحالة الفعلية للمركبة. إن أي نقص أو تضليل في الوصف يُعد مخالفة لشروط الاستخدام، مما قد يؤدي إلى إجراءات قانونية أو إدارية تتخذها المنصة لضمان حقوق المشتري.

• مسؤولية المشتري في مراجعة حالة السيارة:
  يتعين على المشتري، قبل المشاركة في أي عملية مزايدة، التحقق بدقة من حالة السيارة المعروضة للبيع. ويشمل ذلك الاطلاع على جميع البيانات والتفاصيل المُعلن عنها، بالإضافة إلى معاينة المركبة إن أمكن، للتأكد من مطابقتها للوصف المقدم من قِبَل البائع. يُنصح المشتري باتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لضمان قراره قبل تقديم عرضه في المزاد؛ حيث إن المشاركة تعني قبوله بحالة السيارة كما هي.

• إلزامية المزايدات وعدم التراجع عنها:
  تُعتبر جميع العروض والمزايدات المقدمة عبر المنصة ملزمة بشكل نهائي ولا يُمكن سحبها أو التراجع عنها تحت أي ظرف من الظروف. من لحظة تقديم العرض، يُعد المزايد ملتزمًا قانونيًا بدفع المبلغ الذي قام بتقديمه في حال فوزه بالمزاد. إن هذه الإلزامية تُساهم في تعزيز الجدية والشفافية داخل بيئة المزايدات، مما يضمن حماية مصالح جميع الأطراف المشاركة.

وتؤكد المنصة على ضرورة الالتزام التام بكافة الشروط المذكورة أعلاه لضمان سير العمليات بسلاسة وموثوقية، وبما يُحقق رضا جميع المستخدمين ويعزز الثقة المتبادلة بين البائعين والمشترين.

 

•  أسعار المنتجات والخدمات

 

حرصًا على الشفافية التامة وضمان وضوح الإجراءات المالية لجميع الأطراف المعنية، توضح المنصة  السياسات المتعلقة بأسعار السيارات ورسوم الخدمات الإدارية على النحو التالي:

 

• تحديد أسعار السيارات من قِبل البائعين:

 

يتمتع البائع بالحق الكامل في تحديد السعر الابتدائي للسيارة المعروضة للبيع عبر المنصة، بناءً على تقييمه لحالة المركبة، مواصفاتها الفنية، وسعر السوق الحالي. ويُشترط أن يكون السعر المُعلن من قِبل البائع منطقيًا وواقعيًا بحيث يتماشى مع القيمة الحقيقية للمركبة ويُعزز مصداقية عملية البيع. كما يجب ألا يتضمن السعر أي معلومات مضللة أو مبالغات قد تؤثر على قرار المشترين المحتملين.

تُشجّع المنصة البائعين على عرض تفاصيل واضحة حول كيفية تسعير المركبة، مع الالتزام بالشفافية المطلقة لضمان عملية بيع عادلة وسلسة تليق بتطلعات جميع المستخدمين.

 

• الرسوم الإدارية وحق التعديل:

 

بصفتها الجهة الوسيطة التي تُنظم سير عمليات البيع والمزايدة، لمنصة "مزاد مسيوم" فرض رسوم إدارية أو عمولة على الخدمات المقدمة. تُستخدم هذه الرسوم لتغطية تكاليف التشغيل، تحسين الأداء التقني للمنصة، وتطوير الخدمات لضمان تجربة مُثلى لجميع المستخدمين.

كما تحتفظ المنصة بكامل الحق في مراجعة أو تعديل قيمة الرسوم الإدارية أو نسب العمولات المُطبقة، وفقًا لما تقتضيه الظروف التشغيلية أو التطورات المستقبلية. 

 

• الدفع والفوترة

 

تُولي المنصة اهتمامًا كبيرًا بتنظيم عمليات الدفع والفوترة بطريقة آمنة وفعّالة، بما يضمن توفير تجربة مالية سلسة وواضحة لجميع الأطراف المعنية، سواء كانوا بائعين أو مشترين. وفي هذا الإطار، تلتزم المنصة بتطبيق أعلى معايير الأمان والشفافية في جميع الإجراءات المرتبطة بالدفع وفقًا لما يلي:

 

• وسائل الدفع الإلكترونية المُعتمدة:

 

حرصًا من المنصة على تقديم تجربة مالية مرنة وآمنة، يُسعدنا أن نوفر للمستخدمين مجموعة من الوسائل الإلكترونية المُعتمدة رسميًا لإتمام المدفوعات الخاصة بالمزايدات. وتتمثل هذه الوسائل في العديد من الخيارات المعترف بها محليًا، مثل البطاقات الائتمانية، بطاقات الخصم المباشر، والمحافظ الرقمية التي تتيحها المؤسسات المالية المعتمدة في المملكة العربية السعودية.

تُعتبر منصة "مزاد مسيوم" الوسيط بين البائع والمشتري فقط في عمليات الدفع، حيث يتم سداد العربون والرسوم المستحقة للمنصة عند بداية عملية المزايدة. وبعد رسو المزايدة على المشتري ، يتواصل المشتري مباشرة مع البائع لإتمام باقي تفاصيل المعاملة، بما في ذلك تحديد طريقة الشحن ووسيلة التسليم المناسبة لكلا الطرفين.

تُنفّذ جميع المدفوعات عبر بوابات دفع مُعتمدة، تتمتع بأعلى معايير الأمان والتشفير لضمان حماية البيانات المالية للمستخدمين. كما تتعهد المنصة بتطبيق الشفافية التامة في عمليات الدفع، حيث يُقتصر دورها على تحصيل عمولتها والرسوم الخاصة بالخدمة دون التدخل في الاتفاقات أو الترتيبات الأخرى بين المشتري والبائع.

نؤكد للمستخدمين أن عملية الدفع تتم بكل سهولة ويسر، وأن المنصة تضمن لهم توفير وسائل دفع موثوقة وآمنة، بحيث تُعد كل عملية مالية مُنفّذة وفقًا لأعلى معايير الحماية والموثوقية.

 

• الرسوم الإضافية للمعاملات الإلكترونية:

 

يُقر المستخدم بمسؤوليته الكاملة عن تحمل أي رسوم إضافية قد تفرضها الجهات المُشغّلة لوسائل الدفع الإلكترونية، مثل رسوم تحويل الأموال أو تكاليف المعاملات المصرفية. وتختلف هذه الرسوم بحسب البنك أو الجهة الموفرة للخدمة المالية المستخدمة، وتُطبّق وفقًا للسياسات المعمول بها من قِبل تلك الجهات.

وعليه، يُنصح المستخدمون بمراجعة شروط وأحكام الجهة المالية المُعتمدة لديهم قبل إجراء أي عملية دفع، لضمان الإحاطة بكافة التفاصيل المُتعلقة بالرسوم والتكاليف الإضافية إن وُجدت.

 

• إصدار الفواتير والإشعارات المالية:

 

حرصًا على الشفافية في جميع التعاملات المالية، تلتزم المنصة بإصدار فواتير رسمية تتضمن تفاصيل العملية بالكامل، مثل قيمة المبلغ المدفوع، الرسوم الإدارية (إن وُجدت)، وتاريخ إتمام المعاملة. تُرسل هذه الفواتير والإشعارات إلى المستخدم عبر البريد الإلكتروني المُسجل في حسابه أو من خلال لوحة التحكم الخاصة به داخل المنصة.

 

• الأمان والخصوصية في المدفوعات:

 

تعتمد المنصة تقنيات تشفير متقدمة ومعايير أمان صارمة لضمان حماية بيانات الدفع والمعلومات المالية الخاصة بالمستخدمين. ويتم التعامل مع جميع المعلومات بسرية تامة، مع عدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا عند الضرورة القانونية أو وفقًا للضوابط التنظيمية المُعتمدة.

    10- شروط العربون

تُعد سياسة العربون في منصة "مزاد مسيوم" جزءًا أساسيًا من عملية المزايدة، حيث تهدف إلى تنظيم المشاركة وضمان الجدية من قِبَل جميع الأطراف المعنية. ولضمان الشفافية والوضوح، تُوضح المنصة الشروط المتعلقة بالعربون وكيفية التعامل معه وفقًا للحالات التالية:

 

• العربون غير المُسترد في حالة الفوز بالمزاد:
  عند قيام المستخدم بالمشاركة في المزايدة وتقديم عرض يُتوّج بالفوز، يُصبح العربون المُقدّم جزءًا من قيمة السعر النهائي للمركبة التي تمت المزايدة عليها. يُخصم المبلغ المُقدّم كعربون تلقائيًا من إجمالي قيمة الصفقة المُستحقة الدفع، ليُسهّل ذلك إتمام العملية المالية بسلاسة ويُعزز مصداقية الإجراءات بين البائع والمشتري.
  وتُعد هذه الآلية ضمانًا لجدية المستخدم الفائز والتزامه التام بإتمام عملية الشراء وفق الشروط المُعلنة. ويُقر المستخدم المُزايد بموافقته على عدم أحقية استرداد العربون في حال الفوز والتراجع عن إتمام الشراء لأي سبب كان.

• العربون المُسترد في حالة عدم الفوز بالمزاد:
  في حال عدم فوز المستخدم بالمزاد، تلتزم منصة "مزاد مسيوم" بإعادة المبلغ المُقدّم كعربون إلى المستخدم وفق الإجراءات التالية:

 

• يُعاد العربون بعد خصم الرسوم الإدارية المقررة، والتي تُستخدم لتغطية التكاليف التشغيلية المُتعلقة بتنظيم وإدارة المزايدات داخل المنصة.
• يتم استكمال عملية إعادة العربون في غضون 72 ساعة عمل من تاريخ تقديم طلب الاسترداد من قِبَل المستخدم، مع مراعاة استخدام نفس الوسيلة المالية التي تم من خلالها دفع العربون لضمان سهولة الإجراءات.
• تُشجّع المنصة المستخدمين على التأكد من صحة البيانات المالية المُسجلة في حساباتهم لتفادي أي تأخير في عملية الاسترداد.

 

• التزام المستخدم بالسياسات المُعتمدة:
  من منطلق حرص المنصة على توفير تجربة موثوقة ومنظمة، يُقر جميع المشاركين بالمزايدة بموافقتهم الكاملة على شروط العربون المذكورة أعلاه. إن تقديم العربون يُعد إقرارًا بجدية المستخدم والتزامه بقواعد المزايدة، كما يُسهم في الحفاظ على نزاهة وشفافية العمليات داخل المنصة.

 

11- الشحن والتسليم

تحرص المنصة على أن تتم عمليات الشحن والتسليم بكل سلاسة ووضوح، مع ضمان التزام جميع الأطراف بالمسؤوليات المنوطة بهم لضمان تجربة آمنة وعادلة. وفي هذا السياق، تُحدد الشروط والسياسات المتعلقة بعملية الشحن والتسليم كما يلي:

• مسؤولية البائع في تسليم السيارة وفق الوصف المعلن:
  يعتبر البائع مسؤولًا مسؤولية تامة عن تسليم السيارة للمشتري بحالتها الفعلية المُوضّحة في الوصف المُعلن على المنصة. ويشمل ذلك كافة التفاصيل الفنية، والمواصفات المذكورة، وأي عيوب أو ملاحظات تم الإشارة إليها خلال عملية العرض.
  يشترط أن تكون السيارة مطابقة تمامًا لما ورد في الصور والمعلومات المُقدمة من قِبل البائع، حيث يُعد أي إخلال بهذا الالتزام مخالفة لشروط وأحكام المنصة، وقد يؤدي إلى اتخاذ الإجراءات القانونية أو الإدارية اللازمة لضمان حقوق المشتري.

• ترتيبات الشحن والتسليم بالاتفاق المُسبق بين الطرفين:
  تتم إجراءات الشحن والتسليم وفق اتفاق مُسبق يتم تحديده بشكل مباشر بين البائع والمشتري بعد إتمام عملية البيع بنجاح. ويشمل ذلك ما يلي:

1. اختيار وسيلة الشحن المناسبة: يُتاح للطرفين الاتفاق على آلية تسليم السيارة سواء كانت عبر التسليم الشخصي المباشر أو من خلال الاستعانة بشركات نقل مُتخصصة. وفي حال اللجوء إلى طرف ثالث للشحن، يجب ضمان أن تكون الجهة الناقلة مُرخصة وموثوقة.
2. تكاليف الشحن: يُحدد المستخدمون بشكل واضح من سيتحمل تكاليف الشحن والنقل، سواء كانت على عاتق البائع أو المشتري، على أن يتم الاتفاق مُسبقًا وبشكل كتابي لتفادي أي خلافات لاحقة.
3. الجدول الزمني للتسليم: يُنصح الطرفان بتحديد إطار زمني دقيق ومُلزم لإتمام عملية التسليم بما يتناسب مع ظروفهما، مع مراعاة أن تتم الإجراءات في أقرب وقت ممكن لتجنب التأخير غير المُبرر.

• التأكد من إتمام عملية التسليم:
  يتحمّل المشتري مسؤولية فحص السيارة عند استلامها والتأكد من مطابقتها للوصف المذكور والمواصفات المُعلن عنها. وفي حال وجود أي اختلاف أو إخلال بالشروط المُتفق عليها، يُوصى برفع تقرير مُفصّل إلى إدارة المنصة لتقييم الحالة واتخاذ الإجراءات المناسبة.
  كما يُشجّع الطرفان على توثيق عملية التسليم عبر التقارير المُوقعة أو الصور التي تُثبت حالة المركبة عند التسليم؛ وذلك لضمان شفافية الإجراءات وحفظ الحقوق.

12- سياسة الاسترجاع والاستبدال

تسعى المنصة إلى ضمان أن تكون تجربة الشراء للمستخدمين شفافة وعادلة، لذا فإن سياسة الاسترجاع والاستبدال تم وضعها بعناية لحماية حقوق جميع الأطراف وضمان نزاهة المعاملات. وفي هذا السياق، تُحدد المنصة شروط الاسترجاع والاستبدال على النحو التالي:

• استرجاع أو استبدال السيارات في حالة وجود خلل غير مذكور في الوصف
  تلتزم المنصة بتوفير بيئة تجارية عادلة وموثوقة، وتؤكد أن أي استرجاع أو استبدال للسيارات المعروضة لا يتم إلا في حال اكتشاف خلل أو عيب في السيارة لا يتوافق مع الوصف المُعلن عنها في المنصة.
  في حال اكتشاف خلل أو عيب فني غير مدرج في الوصف أو الصور، الذي يؤثر بشكل كبير على القيمة أو سلامة السيارة، يحق للمشتري طلب استرجاع السيارة أو استبدالها بناءً على سياسة المنصة.
  يتعين على المشتري تقديم دليل قاطع على أن العيب الموجود كان غير مذكور مسبقًا في الوصف وأنه يؤثر بشكل جوهري على استخدام السيارة. تشمل هذه العيوب على سبيل المثال لا الحصر:

• أعطال ميكانيكية أو كهربائية خطيرة لم يتم الإشارة إليها.
• تلف هيكلي أو هيكل معدني لم يتم ذكره في التفاصيل.
• مشاكل كبيرة في المحرك أو نظام العوادم أو أي جزء أساسي آخر لم يُذكر في الوصف.

• إجراءات طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
  في حال وجود خلل غير مذكور في السيارة، يجب على المشتري تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال ثلاث ايام تبدأ من تاريخ استلام السيارة. يجب أن يتضمن طلب الاسترجاع أو الاستبدال كافة التفاصيل المتعلقة بالخلل، بما في ذلك الصور أو التقارير الفنية التي تُظهر العيب، بالإضافة إلى نسخة من الفاتورة أو الإشعار بالتسليم.

• فحص السيارة وإجراءات التحقيق:
  عند استلام طلب الاسترجاع أو الاستبدال، تقوم منصة "مزاد مسيوم" بمراجعة كافة المعلومات المقدمة من المشتري والتحقق من دقة العيب المُدعى. وقد يتطلب ذلك فحص السيارة من قبل جهة معتمدة لتحديد ما إذا كان العيب يُبرر استرجاع السيارة أو استبدالها.
  في حال تأكيد وجود خلل فعلي غير مُذكَر في الوصف، سيتم التعامل مع الطلب وفقًا لسياسات المنصة المعتمدة، ويشمل ذلك استرداد المبلغ المدفوع أو توفير سيارة بديلة في حالة الاستبدال.

13-  الضمانات والمسؤوليات

تعتبر منصة "مزاد مسيوم" وسيلة وسيطة فقط ولا تتحمل أي مسؤولية عن جودة السيارات المعروضة. تتحمل مسؤولية صحة الوصف وجودة السيارة بالكامل على البائع.

14-  حدود المسؤولية وإخلاء المسؤولية

تُعفى منصة "مزاد مسيوم" من أي مسؤولية تتعلق بأي أضرار أو خسائر قد تنشأ نتيجة لاستخدام الموقع أو أي معاملات تتم بين المستخدمين.
تتم عملية بيع السيارات بحالتها الموصوفة من قبل البائع، ويُقر المستخدمون بأن المنصة لا تتحمل أي مسؤولية عن دقة أو تطابق هذه الأوصاف مع الواقع، سواء من حيث الحالة الفنية أو القانونية للسيارة.

15- النزاعات والتحكيم

في حال نشوء أي نزاع يتعلق بالسيارة المباعة، يتعين على المستخدم تقديم الشكوى أو الاعتراض عبر منصة "مزاد مسيوم" خلال مدة أقصاها ثلاثة (3) أيام عمل من تاريخ فوزه بالمزاد.
تعمل المنصة كجهة وسيطة لتسهيل تسوية النزاعات بين الأطراف وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة، دون أن تتحمل المنصة أي مسؤولية قانونية عن نتائج النزاع أو القرارات القضائية التي قد تصدر بين البائع والمشتري.
وفي حال تصعيد النزاع إلى الجهات القضائية، فإن المنصة تُخلي مسؤوليتها عن أي التزامات أو مطالبات قد تنشأ بين الأطراف، مع التأكيد على أن دورها يقتصر على توفير البيئة الإلكترونية لإتمام عملية البيع أو المزايدة.

16-  إنهاء الاستخدام

• تحتفظ منصة "مزاد مسيوم" بحقها الكامل في تعليق أو إلغاء حساب أي مستخدم يتبين أنه قد خالف أيًا من الشروط والأحكام المنصوص عليها، أو قام بأي إجراء يُعد انتهاكًا لسياسات المنصة أو يؤدي إلى الإضرار بمصالحها أو بمصالح مستخدميها الآخرين.
  يشمل هذا الحق – ودون الحاجة إلى إشعار مسبق – إيقاف الوصول إلى الخدمات أو إلغاء أي عمليات جارية، مع احتفاظ المنصة بكافة حقوقها القانونية في المطالبة بالتعويض عن أي أضرار قد تنشأ عن تلك المخالفات.

17-  القانون الواجب التطبيق

• تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.

18- تحديث الشروط والأحكام

تحتفظ منصة مسيوم لبيع السيارات بحق تعديل أو تحديث الشروط والأحكام في أي وقت دون الحاجة إلى إشعار مسبق. يُلزم المستخدمون بمراجعة الشروط والأحكام بانتظام للتحقق من أي تعديلات قد تطرأ عليها.

19- التواصل والدعم

لأي استفسارات أو شكاوى، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، أو الهاتف، أو من خلال أي وسيلة تواصل أخرى نحددها لاحقًا.