تحرص منصة مسيوم («مسيوم»، «نحن») على حماية خصوصيتك. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها عبر الموقع وتطبيقات مسيوم، وكيف نستخدمها، ومع من قد نشاركها، وحقوقك المتعلقة بها.
باستخدامك للمنصة فإنك تقرّ باطلاعك على هذه السياسة. إن لم توافق عليها، يُرجى التوقف عن استخدام الخدمات.
الجهة المسؤولة
مسيوم منصة سعودية لمزادات السيارات (مباشر وعادي) والخدمات المرتبطة بها عبر الموقع والتطبيقات. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية تواصل معنا عبر قنوات الدعم المعتمدة في المنصة.
البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات التالية حسب استخدامك للخدمة:
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور (تُخزَّن بشكل آمن ومشفّر حيث ينطبق).
- بيانات الهوية والتحقق عند الحاجة لتفعيل الحساب أو الامتثال للمتطلبات التشغيلية.
- بيانات المزايدة والمعاملات: سجل المزايدات، العربون/التأمين، أوامر الشراء، والنزاعات إن وُجدت.
- بيانات المحفظة والمدفوعات: عمليات الشحن والاسترداد والحالة المالية داخل المنصة. تفاصيل بطاقة الدفع تُعالَج عبر مزوّد الدفع (مثل MyFatoorah) ولا تُخزَّن كاملة على خوادمنا.
- بيانات المعارض والموظفين: بيانات التسجيل والملفات والمستندات اللازمة لتشغيل بوابة المعرض.
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز/المتصفح، سجلات الدخول، ومعرّفات الإشعارات لتحسين الأمان والأداء.
كيف نستخدم البيانات
- إنشاء الحساب وتشغيل المزايدات والمحفظة والإشعارات.
- التحقق من الهوية ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- إتمام عمليات الدفع والتسوية والتواصل بشأن الطلبات والنزاعات.
- تحسين تجربة الاستخدام وأداء المنصة والدعم الفني.
- الامتثال للالتزامات النظامية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية.
المشاركة مع أطراف أخرى
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك حداً لازماً من البيانات مع:
- المعارض المشاركة عند إتمام صفقة أو ما يلزم لتنفيذ طلب الشراء أو الاستلام.
- مزوّدي الخدمات التقنية (الاستضافة، البث، الإشعارات، الدفع) بموجب عقود تحمي السرية.
- الجهات الرسمية عند وجود طلب نظامي أو التزام قانوني.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الجلسات، تذكّر تفضيلاتك، وتحسين الأمان والأداء. يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.
التخزين والأمان
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو التعديل أو الإفشاء غير المصرّح به. مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام عبر الإنترنت. نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لأغراض التشغيل والامتثال وحل النزاعات.
حقوقك
وفقاً للأنظمة المعمول بها، يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو تحديثها عبر إعدادات الحساب أو التواصل مع الدعم. قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات، كما قد نرفض أو نقيّد الطلب عند وجود مبرر نظامي أو تشغيلي مشروع (مثل الاحتفاظ بسجلات مالية أو مزادات).
حذف الحساب
يمكنك حذف حساب العميل من التطبيق (حسابي ← حذف الحساب) أو من الموقع (حسابي ← الملف الشخصي). الحذف نهائي: نزيل بياناتك الشخصية ونلغي صلاحية الدخول. قد نحتفظ بسجلات مالية أو مزادات للمدة التي يفرضها النظام دون ربطها بهويتك الشخصية. لا يمكن إتمام الحذف أثناء طلب شراء قيد التنفيذ أو نزاع مفتوح أو مبلغ محجوز في المحفظة.
خصوصية القُصّر
خدمات مسيوم موجّهة لمن يبلغون السن النظامي لاستخدام المنصة والمشاركة في المزايدات. لا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ذلك.
التحديثات
يحق لإدارة مسيوم تحديث هذه السياسة عند الحاجة. يُنصح بمراجعتها دورياً. استمرار استخدام المنصة بعد نشر التحديث يعني الموافقة على النسخة المحدّثة.
التواصل
لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، تواصل مع دعم مسيوم عبر القنوات المتاحة في الموقع أو التطبيق.